Reset de Senha
Os usuários já cadastrados na plataforma do Proton já possuem acesso ao sistema de suporte. Caso tenha esquecido sua senha ou esteja acessando o sistema pela primeira vez, siga as instruções abaixo para realizar o reset de senha.
Ainda não tem acesso à plataforma do Proton? Solicite ao gestor de sua conta a abertura de um chamado para criação de usuário. Para mais informações sobre como abrir um chamado, consulte o guia: Como abrir um chamado
Passo a Passo para Reset de Senha
1- Acesse a Página de Reset de Senha
Acesse a página de reset de senha clicando no botão acima ou no link presente na página inicial.
2- Informe seu E-mail
Insira o e-mail cadastrado na plataforma do Proton e clique em Enviar.
3- Verifique seu E-mail
Um email é encaminhado com as instruções para redefinir sua senha. Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam, se necessário).
4- Clique no Link do E-mail
No e-mail recebido, clique no link para redefinir sua senha. Você será redirecionado para a página de criação de nova senha.
5- Crie uma Nova Senha
Informe sua nova senha nos campos indicados e clique em Enviar.
6- Senha Redefinida com Sucesso
A senha é redefinida com sucesso! Um email de confirmação será encaminhado para sua caixa de entrada.
Agora você pode fazer login no sistema de suporte com sua nova senha.