Acessar o Proton
O portal do Proton fica em app.protoncloud.com.br.
Primeiro acesso
Quem administra o Proton na sua empresa cadastra você em Acesso & Equipes > Usuário. Você recebe um e-mail de convite com o link para criar a senha:
- Abra o link do convite. Ele vale 48 horas e pode ser usado uma vez.
- Em Configure sua conta, crie a senha: pelo menos 8 caracteres, com letras e números.
- Clique em Configurar Conta e entre com o e-mail e a senha nova.
Se o link venceu, peça um novo convite a quem administra o Proton.
Entrar
- Informe o Email (ou o nome de usuário) e a Senha e clique em Entrar.
- Se a autenticação em dois fatores está ligada, digite o código de 6 dígitos do aplicativo autenticador.
- Se você participa de mais de uma organização, escolha em qual entrar. Quando você chegou por um link de outra pessoa, a organização do link já vem marcada.
- Se há termos de uso ou política de privacidade novos, leia e aceite cada documento para continuar.
Depois disso, o Proton abre o Início, ou a página do link que você abriu.
Trocar de organização
A organização é escolhida ao entrar. Para usar outra, saia (Sair, no cabeçalho) e entre de novo escolhendo a outra. Ao abrir o link de um grupo ou de uma execução de outra organização, o Proton oferece a troca: Trocar para (organização).
Esqueci a senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
- Informe o e-mail e clique em Enviar link.
- Abra o link do e-mail e crie a senha nova. O link vale 15 minutos e pode ser usado uma vez.
Por segurança, a tela responde igual para qualquer e-mail: se o seu estiver cadastrado, o link chega.
Segurança do acesso
- Senha errada: depois de 10 tentativas erradas em 15 minutos, o acesso fica bloqueado até a janela passar. Espere 15 minutos e tente de novo, ou use Esqueceu a senha?.
- Código do 2FA errado: depois de 5 códigos errados seguidos, a conta é desativada. Peça a reativação a quem administra o Proton.
- Ligue a autenticação em dois fatores no Meu Perfil.
Mensagens de acesso
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Usuário ou senha inválidos | Confira o e-mail e a senha, ou use Esqueceu a senha?. |
| Usuário bloqueado para acesso | A conta está inativa ou o convite ainda não foi aceito. Fale com quem administra o Proton. |
| Nenhuma licença atribuída | Peça uma licença a quem administra o Proton. |
| Este usuário não possui seat de acesso ao portal | A sua licença é Somente Runner: ela conecta o Proton Runner, mas não abre o portal. |
| Conta robô não pode acessar o Portal | Contas robô servem só para o Proton Runner. |