Acceder a Proton
El portal de Proton está en app.protoncloud.com.br.
Primer acceso
Quien administra Proton en tu empresa te registra en Acceso & Equipos > Usuario. Recibes un correo de invitación con el enlace para crear tu contraseña:
- Abre el enlace de la invitación. Es válido durante 48 horas y se puede usar una sola vez.
- En Configure su cuenta, crea la contraseña: al menos 8 caracteres, con letras y números.
- Haz clic en Configurar Cuenta e inicia sesión con tu correo y la contraseña nueva.
Si el enlace venció, pide una nueva invitación a quien administra Proton.
Iniciar sesión
- Ingresa el Email (o el nombre de usuario) y la Contraseña y haz clic en Entrar.
- Si la autenticación de dos factores está activada, escribe el código de 6 dígitos de la aplicación autenticadora.
- Si participas en más de una organización, elige en cuál entrar. Si llegaste por un enlace de otra persona, la organización del enlace ya viene marcada.
- Si hay términos de uso o una política de privacidad nuevos, lee y acepta cada documento para continuar.
Después de eso, Proton abre el Inicio, o la página del enlace que abriste.
Cambiar de organización
La organización se elige al entrar. Para usar otra, cierra la sesión (Cerrar sesión, en el encabezado) y vuelve a entrar eligiendo la otra. Al abrir el enlace de un grupo o de una ejecución de otra organización, Proton ofrece el cambio: Cambiar a (organización).
Olvidé la contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidó la contraseña?.
- Ingresa el correo y haz clic en Enviar enlace.
- Abre el enlace del correo y crea la contraseña nueva. El enlace es válido durante 15 minutos y se puede usar una sola vez.
Por seguridad, la pantalla responde igual para cualquier correo: si el tuyo está registrado, el enlace llega.
Seguridad del acceso
- Contraseña incorrecta: después de 10 intentos fallidos en 15 minutos, el acceso queda bloqueado hasta que pase ese intervalo. Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo, o usa ¿Olvidó la contraseña?.
- Código de 2FA incorrecto: después de 5 códigos incorrectos seguidos, la cuenta se desactiva. Pide la reactivación a quien administra Proton.
- Activa la autenticación de dos factores en Mi Perfil.
Mensajes de acceso
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Usuario o contraseña inválidos | Revisa el correo y la contraseña, o usa ¿Olvidó la contraseña?. |
| Usuario bloqueado para acceso | La cuenta está inactiva o la invitación todavía no se aceptó. Habla con quien administra Proton. |
| Ninguna licencia asignada | Pide una licencia a quien administra Proton. |
| Este usuario no tiene seat de acceso al portal | Tu licencia es Solo Runner: conecta Proton Runner, pero no abre el portal. |
| Las cuentas robot no pueden acceder al Portal | Las cuentas robot sirven solo para Proton Runner. |