Mapa de processos
Em Processos > Mapa de processos fica a árvore dos processos de negócio da organização, dos macroprocessos aos subprocessos. Cada processo tem dono, área responsável, criticidade e envolvidos, e as automações dizem a que processo servem. Assim o Proton mostra, por processo, o que está automatizado, como as execuções estão indo e o que falta.
Funciona em qualquer plano, com ou sem os módulos de Qualidade e de Operação.
A árvore
À esquerda fica a árvore, com a busca Buscar processo... (que ignora acentos e mostra também os processos acima do que foi achado). Cada processo da árvore mostra:
- um ponto na cor da criticidade: Crítica (vermelho), Alta (laranja), Média (azul), Baixa (verde) ou cinza, sem criticidade;
- o nome;
- quantas automações apontam diretamente para ele (só as que você enxerga).
Clicar num processo abre o detalhe à direita. Ao entrar, a tela abre o primeiro macroprocesso.
Criar e editar um processo
Novo processo, acima da árvore, cria um processo; Novo subprocesso, no detalhe, cria um processo já dentro do que está aberto.
| Campo | O que é |
|---|---|
| Nome | Obrigatório, até 150 caracteres. Não pode repetir o nome de outro processo no mesmo nível. |
| Criticidade | Não informado, Baixa, Média, Alta ou Crítica. |
| Descrição | Até 5.000 caracteres. |
| Processo pai | O processo de cima. Vazio, o processo é de primeiro nível (macroprocesso). Um processo não pode ficar debaixo dele mesmo nem de um subprocesso seu. |
| Dono | A pessoa que responde pelo processo. |
| Área responsável | A área de negócio que responde pelo processo. Digite um nome novo para criar a área na hora. |
| Pessoas envolvidas | Adicionar pessoa inclui uma pessoa, com o Papel dela no processo (até 100 caracteres). |
| Áreas envolvidas | Outras áreas que participam do processo. |
Os campos de dono, pessoas e áreas listam os cadastros de Pessoas e Áreas de negócio, e só carregam para quem pode ver esses cadastros.
Ligar uma automação ao processo
A ligação fica na automação: em Automações > Automações, edite a automação e escolha o processo no campo Processo de Negócio. Uma automação serve a um processo. Ver Automações.
O detalhe do processo
O cabeçalho mostra o caminho (por exemplo, "Financeiro / Faturamento"), o nome, a criticidade, o selo Macroprocesso quando o processo é de primeiro nível, e a descrição. As ações são Editar, Novo subprocesso, Histórico e a lixeira.
Abaixo, nesta ordem:
| Seção | O que mostra |
|---|---|
| Indicadores dos últimos 30 dias | A cobertura, as automações, a taxa de sucesso e a documentação, contando o processo e os subprocessos. Ver abaixo. |
| Diagrama do processo | O desenho BPMN, com a situação de cada tarefa. Ver Diagrama do processo. |
| Pessoas e áreas | O dono (com cargo e e-mail), a área responsável, as pessoas envolvidas com o papel e as áreas envolvidas. |
| Subprocessos | Os processos de baixo, com a quantidade de automações de cada um. Clicar abre o subprocesso. |
| Automações | As automações que apontam diretamente para o processo. O nome abre os datasets, e Documento abre o documento da automação. |
Indicadores do processo
| Indicador | O que conta |
|---|---|
| Processos cobertos | Quantos dos processos (este e os de baixo) têm automação. Verde em 100%, amarelo a partir de 50%, vermelho abaixo. |
| Automações | As automações do processo e dos subprocessos, com os datasets e quantos nunca foram executados. |
| Taxa de sucesso | As execuções que passaram divididas pelas que passaram e falharam, nos últimos 30 dias. Verde a partir de 90%, amarelo a partir de 70%, vermelho abaixo. |
| Documentação | Quantos componentes das automações estão documentados, isto é, têm o objetivo ou o resultado esperado. |
Ver na rastreabilidade abre a Rastreabilidade já filtrada por este processo.
:::note Números diretos e com os subprocessos A contagem da árvore e a lista Automações do detalhe mostram só o que aponta diretamente para o processo. Os indicadores e o diagrama somam também os subprocessos. Num macroprocesso, os números podem ser diferentes. :::
Apagar um processo
A lixeira apaga o processo depois de uma confirmação. Antes, apague ou mova os subprocessos dele: um processo com subprocessos não é apagado.
Ao apagar:
- as automações ligadas ao processo ficam sem processo (continuam existindo);
- saem as pessoas e as áreas envolvidas;
- sai o diagrama, com todas as versões e as ligações das tarefas.
Histórico
Histórico mostra cada mudança do processo: quando, quem, a ação (Criação, Alteração ou Exclusão), a origem (Pela tela, Pela API ou Pela IA) e cada campo com o valor de antes e o de depois, inclusive a troca de versão do diagrama e os componentes ligados a cada tarefa. A janela traz as últimas 100 mudanças.
Permissões
| Ação | Permissão (domínio Processos, entidade Mapa de processos) |
|---|---|
| Ver a árvore, o detalhe, o diagrama e o histórico | Ver |
| Novo processo e Novo subprocesso | Criar |
| Editar, importar e trocar o diagrama, ligar componentes às tarefas | Editar |
| Apagar | Apagar |
As automações e as cores do diagrama seguem a regra de equipe: cada pessoa conta só as automações que enxerga.
No celular
A tela é feita para o computador: no celular, o item não aparece no menu, e o link avisa que a tela funciona melhor no computador, com Abrir mesmo assim. Aberta assim, a árvore fica em cima do detalhe, e o diagrama fica só para ver.
O assistente de IA e o Proton MCP também consultam e cadastram processos, pessoas e áreas, com as mesmas permissões.