Mapa de procesos
En Procesos > Mapa de procesos está el árbol de los procesos de negocio de la organización, desde los macroprocesos hasta los subprocesos. Cada proceso tiene responsable, área responsable, criticidad e involucrados, y las automatizaciones indican a qué proceso sirven. Así Proton muestra, por proceso, qué está automatizado, cómo van las ejecuciones y qué falta.
Funciona en cualquier plan, con o sin los módulos de Calidad y de Operación.
El árbol
A la izquierda está el árbol, con la búsqueda Buscar proceso... (que ignora los acentos y muestra también los procesos por encima del encontrado). Cada proceso del árbol muestra:
- un punto con el color de la criticidad: Crítica (rojo), Alta (naranja), Media (azul), Baja (verde) o gris, sin criticidad;
- el nombre;
- cuántas automatizaciones apuntan directamente a él (solo las que puedes ver).
Al hacer clic en un proceso se abre el detalle a la derecha. Al entrar, la pantalla abre el primer macroproceso.
Crear y editar un proceso
Nuevo proceso, encima del árbol, crea un proceso; Nuevo subproceso, en el detalle, crea un proceso ya dentro del que está abierto.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio, hasta 150 caracteres. No puede repetir el nombre de otro proceso del mismo nivel. |
| Criticidad | No informado, Baja, Media, Alta o Crítica. |
| Descripción | Hasta 5.000 caracteres. |
| Proceso padre | El proceso de arriba. Si está vacío, el proceso es de primer nivel (macroproceso). Un proceso no puede quedar debajo de sí mismo ni de uno de sus subprocesos. |
| Dueño | La persona que responde por el proceso. |
| Área responsable | El área de negocio que responde por el proceso. Escribe un nombre nuevo para crear el área en el momento. |
| Personas involucradas | Agregar persona incluye a una persona, con su Papel en el proceso (hasta 100 caracteres). |
| Áreas involucradas | Otras áreas que participan en el proceso. |
Los campos de responsable, personas y áreas listan los registros de Personas y Áreas de negocio, y solo se cargan para quien puede ver esos registros.
Vincular una automatización al proceso
El vínculo está en la automatización: en Automatizaciones > Automatizaciones, edita la automatización y elige el proceso en el campo Proceso de Negocio. Una automatización sirve a un proceso. Consulta Automatizaciones.
El detalle del proceso
El encabezado muestra la ruta (por ejemplo, "Finanzas / Facturación"), el nombre, la criticidad, la etiqueta Macroproceso cuando el proceso es de primer nivel, y la descripción. Las acciones son Editar, Nuevo subproceso, Historial y la papelera.
Debajo, en este orden:
| Sección | Qué muestra |
|---|---|
| Indicadores de los últimos 30 días | La cobertura, las automatizaciones, la tasa de éxito y la documentación, contando el proceso y los subprocesos. Ver abajo. |
| Diagrama del proceso | El dibujo BPMN, con la situación de cada tarea. Consulta Diagrama del proceso. |
| Personas y áreas | El responsable (con cargo y correo), el área responsable, las personas involucradas con su papel y las áreas involucradas. |
| Subprocesos | Los procesos de abajo, con la cantidad de automatizaciones de cada uno. Al hacer clic se abre el subproceso. |
| Automatizaciones | Las automatizaciones que apuntan directamente al proceso. El nombre abre los datasets, y Documento abre el documento de la automatización. |
Indicadores del proceso
| Indicador | Qué cuenta |
|---|---|
| Procesos cubiertos | Cuántos de los procesos (este y los de abajo) tienen automatización. Verde en 100%, amarillo a partir de 50%, rojo por debajo. |
| Automatizaciones | Las automatizaciones del proceso y de los subprocesos, con los datasets y cuántos nunca se ejecutaron. |
| Tasa de éxito | Las ejecuciones que pasaron divididas por las que pasaron y fallaron, en los últimos 30 días. Verde a partir de 90%, amarillo a partir de 70%, rojo por debajo. |
| Documentación | Cuántos componentes de las automatizaciones están documentados, es decir, tienen el objetivo o el resultado esperado. |
Ver en la trazabilidad abre la Trazabilidad ya filtrada por este proceso.
:::note Números directos y con los subprocesos El conteo del árbol y la lista Automatizaciones del detalle muestran solo lo que apunta directamente al proceso. Los indicadores y el diagrama suman también los subprocesos. En un macroproceso, los números pueden ser distintos. :::
Eliminar un proceso
La papelera elimina el proceso después de una confirmación. Antes, elimina o mueve sus subprocesos: un proceso con subprocesos no se elimina.
Al eliminarlo:
- las automatizaciones vinculadas al proceso quedan sin proceso (siguen existiendo);
- salen las personas y las áreas involucradas;
- sale el diagrama, con todas las versiones y los vínculos de las tareas.
Historial
Historial muestra cada cambio del proceso: cuándo, quién, la acción (Creación, Cambio o Eliminación), el origen (Por la pantalla, Por la API o Por la IA) y cada campo con el valor anterior y el nuevo, incluido el cambio de versión del diagrama y los componentes vinculados a cada tarea. La ventana trae los últimos 100 cambios.
Permisos
| Acción | Permiso (dominio Procesos, entidad Mapa de procesos) |
|---|---|
| Ver el árbol, el detalle, el diagrama y el historial | Ver |
| Nuevo proceso y Nuevo subproceso | Crear |
| Editar, importar y cambiar el diagrama, vincular componentes a las tareas | Editar |
| Eliminar | Eliminar |
Las automatizaciones y los colores del diagrama siguen la regla de equipo: cada persona cuenta solo las automatizaciones que puede ver.
En el celular
La pantalla está pensada para la computadora: en el celular, el ítem no aparece en el menú, y el enlace avisa que la pantalla funciona mejor en la computadora, con Abrir de todos modos. Abierta así, el árbol queda encima del detalle, y el diagrama es solo de consulta.
El asistente de IA y Proton MCP también consultan y registran procesos, personas y áreas, con los mismos permisos.